Location Based Service,透過移動運營商的無線電通訊網路(如CDMA網)或外部定位方式(如GPS)獲取移動終端使用者的位置訊息(地理座標)。在地理資訊相關系統平台的支援下,為使用者提供相應服務的一種增值業務。
LBS可以被應用與不同的領域,例如:健康、工作、個人生活等。此服務可以用來辨認一個人或物的位置,例如發現最近的提款機或朋友同事的目前的位置,也能透過客戶目前所在的位置提供直接的手機廣告,並包括過人話的天氣訊息提供,甚至提供在地化的遊戲。
LBS判斷一個人需要什麼,最重要的依據就是三件事:“你正在做什麼?”“你現在在哪裡?”“你和誰在一起?”時間、地點、和誰一起,這些信息能準確地描述人的行為和需求,本組找了Twitter、Foursquare和Facebook,這些社群網站每天讓user們進行check-in動作。這種線上互動方式即時位置的疊加,或許就是最完整的畫面。
但是LBS本身對於USER的黏著力並不高,只是單純的打卡登入而沒有其他附加價值一旦”新鮮感”過了之後,user可能不會再度使用,而且LBS尚處於發展階段商業價值並不是還非常顯著。
Q1.user新到達一個城市時想知道自己周圍附近有甚麼餐廳或是食物可以
吃?
Q2.user位置是否有無認識的朋友也在附近,並且能不能試圖進行邀請朋友
們與朋友互動?
Q3.一般大量的資訊提供是不是user想要的? 沒有經過需求過濾就提供的
大量資訊轟炸會不會造成user反彈? 是否能獲取user的信任?
A1.
計畫建立一套周圍商家的評價體系,然後進行推送,行走在大街上的user正在尋覓一家餐館。user可以拿出手機,打開一個LBS(基於位置的服務,Location Based Service)軟件,手機螢幕上立刻出現了附近若干家餐廳的名稱和位置與多條先前其他user的評論與評價星數。
於是user走進其中的一家。你覺得還不錯,於是用手機在這家店“check in”(簽到)。
A2.
步入餐廳後,在等待服務生點菜的過程中,你開始了解朋友們此刻都在幹什麼——是在隔壁的餐廳吃飯,還是在城市的另一頭聚會?而隔壁餐廳的其他LBS使用者所即時PO的訊息或許會適時“誘惑”你改變決定,因為你的朋友在那裏。
A3.
試圖過濾大量Info.並呈現該user的真正的需求,Customize(客製化)是未來LBS業者必須著重的功能!通過記錄用戶的閲讀行為和偏好,從而提供使用戶感興趣的內容和資訊; LBS服務提供者透過data mining去過濾user位置的所有資訊,由於大量的廣告、沒有過濾的訊息通知會讓user不堪負荷(例如 :方圓500公尺內的義大利麵店),甚至引起反感! 藉由設置一個check-in應用程式,來進行登入你的個人資料&動作,試圖能免去那些麻煩、擾人的前置步驟或詢問,並且可以記錄下user的興趣之後提供更佳的服務來增進使用說服力。而貼切的提供個人的需求是本組認為最重要的推廣重心。
此外,由於單純的打卡功能會喪失新鮮感,於是清楚的資訊分類功能也是宣傳重點之一,check-in的多樣化分類選擇、累積的獎勵制度以及豐富的廠商合作打卡活動也是本組認為必要的附加功能。
EX.
Foursquare會根據人們簽到的次數,提供給用戶定製化的虛擬勳章,商家則根據這些勳章回報給使用者們一些“甜頭”。例如,本組查到Coach紐約男裝旗艦店在開業時就向前200位在Foursquare上於該店位置“check-in”的消費者贈送了價值85美元的古龍水。去年8月,而國外有一個社群網站與Nike也進行了相似的營銷合作。 Nike在該國發布了一款新鞋,只要是在該店鄰近的user,皆會自動提示user是否要查閱Nike的新活動?只要用戶簽到,他就可以得到一件T卹,甚至可以通過抽獎得到剛剛發布的新鞋。因此拉近了消費者與品牌之間的距離,提升品牌知名度與user的品牌忠誠度。
隱私or道德問題也是LBS提供者所必須注意到的問題,user並須透過行動裝置上網登入個人資料後進行,大量user的個資會不會被洩漏,user的位置會不會被竊取,LBS業者必須要能夠解決此點並且給予User信賴感!
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