觀察社群平台,並分析什麼樣因素能讓使用者停留在平台上的時間越久,與兩次會議心得 (王志昭、林慈儀)

1. 某一階段該如何讓使用者停留越久,各網站所用的機制為何?(觀察到任何社群平台,任何可以讓使用者提高上站時間的機制,請提出來。)

A. Yahoo知識+
知識+主要是提供使用者發問的平台,讓使用者能夠透過群體智慧的方式,提供發問的使用者需要的資訊,進而吸引更多使用者在平台上徵求他們所需要的資訊,以「找到最符合使用者需求的資訊」為宗旨的搜尋引擎。然而原有的經營模式,也發現使用者的停留時間並不久,於是知識+現在也開始研究如何從資訊量豐富的社群網站,找出有用的內容。
使用「知識點數、等級」的概念,讓使用者可以得到點數及等級,點數可不定期參加抽獎回饋活動,等級則能讓答案更具有說服力,使得使用者肯花時間在問/答問題。(點數除了讓回答者有獎勵之外,若評價優良,問題者也可以得到點數回饋)
相較於原本資訊範圍僅限於平台內,結合社群網站能提供讓使用者更感興趣,與開闢與社群成員內互動話題,進而增加使用者的停留時間。

B. Facebook
Facebook
提供使用者可以建立個人專頁,添加其他使用者作為朋友和交換資訊,包括自動更新時通知其專頁,並提供許多功能讓使用者願意多花時間在Facebook上:比起MSN的好友有些只是擺著好看而已,Facebook可以在塗鴉版上留言,更可以增加使用者間的互動,提供許多小遊戲並將得分、狀況公布在使用者的網頁上,讓其他好友能夠一起進行遊戲,增加彼此的互動性;增加了地標標示打卡功能,新介面更強調個人與朋友的互動和張貼自己的資訊,會更加強吸引網友停留時間。

C. 巴哈姆特(18-22 歲學生:巴哈姆特的單次停留時間排名高於其他族群。)
巴哈姆特電玩資訊站是一個以電玩資訊為主的華文網站,簡稱為巴哈姆特或巴哈,它是電玩、漫畫、動畫等ACG相關議題的綜合論壇。
提供許多ACG方面的新聞、資訊,讓使用者能得知第一手消息,並針對各個遊戲開闢討論版讓玩家可以在專屬的討論版討論遊戲的攻略、密技等,並提供「勇者大廳、公會大廳」的功能,事實上勇者大廳就是Blog的功能;而公會大廳就像社團,讓遊戲內的公會、血盟可以公布事項。而類似Wikipedia的巴哈大百科讓使用者能夠一起編輯遊戲的說明。

2. 這兩次會議你學習到甚麼,收穫為何?

志昭:兩次會議用類似公司進行產品開法的方式進行,讓我們可以了解一家公司在產品開發時該注意到那些事項。且老師用自由發揮的方式讓我們進行討論,比起以前乖乖坐著聽課的方式有很大的不同,這樣也可以讓我們能夠在未來開會的時候,能夠表達出自己的想法。

慈儀:在會議當中利用知識地圖的方式,啟發討論的主題且有助於會議討論的框架,透過兩次會議與記錄的過程,慢慢具體化整個網站的主體內容;譬如在討論的過程當中,所提出的構想,可以透過問卷的方式來佐證論點是否成立,進而才能使得下一步驟的討論更加確實。

另外,在討論議題的同時,應同時檢視是否為不同階段所該討論的問題,避免問題討論的太早或太晚。討論議題時常會比較許多案例,而在這些案例當中,可以試圖的去找出特定問題的關鍵成功因素是否為目前會議正在討論的問題,作為應不應該繼續討論的依據。

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