探討並建構虛擬社群之知識地圖(朱建華、黃柄瑞)


原先知識地圖,所提供的分類僅有:

1. 架構

2. 成員

3. 提供的機制

原因在於以一個使用者的角度為出發點,以很主觀的想法去建立的,主要以使用者的需求及熱衷度去做的一些分類,如:使用者可依興趣或是其他需求去找到他所需要的資訊。

經由改良後的知識地圖,新增了三個主要分類(紅色字體),依序如下:

1. 經營模式

此分類我們是以PTT管理者角度為出發點,去建置各板類別以方便使用者搜尋資訊,如:「地域型」即是中興大學版或「人口結構型」就是教師板或國考板。

2. 社群發展策略

此分類主要提供經營虛擬社群的策略,來增加社群使用者數量、累積板上資訊及社群知名度,如「社群管理員更有效率掌握社群發展規劃」即是透過從使用者中徵選出各版版主,來制定各版板規來達到良好的資訊交流。

3. 促進線上使用者使用虛擬社群因素

此分類是說明使用者為何會進入PTT這個虛擬社群,會進入PTT主要有三個原因:

Ø 資訊內容客製化與廣泛程度

PTT站內分類完整,並且多樣化不管您是各式各樣的使用者,上來都可以找到所需要的資訊,如美食版、台中板。

Ø 社群品牌的認同

台大批踢踢實業坊以獲得廣泛的社會大眾的認同,並且在生活中形成一種特有的批踢踢文化,如「鄉民」、各種不同的語助詞-揪咪。

Ø 參與虛擬社群互惠程度

近年來以有許多企業與商家會透過PTT站上來達到宣傳的效果,並且會推出一系列的活動,如買烤雞時多加句「我是鄉民推薦」就可獲得折扣。


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