Rogers (1983)認為影響個人或團體決策單位採用創新的因素是經過一系列活動與決策的模式，主要分成五個創新特性 (Innovation Characteristics)：

一、相對優勢：創新的事物被認為優於先前概念的程度，也就是指目前的東西是否有比別人好或較易被接納。當個人知覺到創新的相對優勢愈高，採用創新的可能性亦會愈高。

以Facebook為例－ 

        Facebook出現當時，主要的社交工具為部落格以及MSN，部落格通常會由一些部落格主分享一些生活點滴，然後對文章或是部落格主感興趣的人可以在下面留言，可是這種方式並無法呈現及時的溝通，另一方面，這些對文章有興趣的人並不可能一次性的觀覽數個部落格主的文章，需要透過RSS的訂閱才能實現。在MSN部分，雖然提供了即時性的溝通管道，可是若非互相知道彼此是誰，就無法進行社交活動，雖然它設計了聊天室的功能彌補了無法多位溝通的做法，可是它仍舊有人數上的限制。Facebook出現時，巧妙的結合了即時溝通以及一次觀覽數個文章的優點，也提供使用者更容易發現以前的朋友以及認識新朋友的功能，除此之外，亦結合應用程式，比起以前固有的社交工具，有了更加優越的競爭優勢。



二、複雜性：創新被認為是難以瞭解或使用的程度。通常，創新的事物難易度或困難度較小時，使用起來較易上手，個人知覺到創新的複雜性較低。 

以Facebook為例－        

Facebook介面簡單，功能清楚明瞭。與MSN相比，它也擁有簡單的文字輸入操作介面，與部落格相比，塗鴉牆上不僅可以留言，還可以留文字與圖片，並且也提供了網誌的功能，因此對於那些原本使用MSN及部落格的人來說，由於功能相近，並且介面操作簡單，因此進入使用的障礙就比較低。